Rembourser une commande dans Connect
- Connectez-vous à Connect et cliquez sur « Commandes » dans le menu de gauche.
- Recherchez une commande spécifique en modifiant la plage de la date et/ou de l’heure et en indiquant un nom ou numéro de commande.
- Une fois que vous avez trouvé la bonne commande, cliquez dessus pour faire apparaître une fenêtre avec les détails de la commande.
- Cliquez sur « Remboursement personnalisé » ou sur « Remboursement intégral du paiement » pour que le remboursement soit initialisé. Une fenêtre vous demandera de confirmer le remboursement par mesure de précaution afin d'éviter le remboursement accidentel d'une commande valide.
- Une fois le remboursement effectué, il apparaît dans Connect :
À noter :
- Selon la banque, le traitement d’un remboursement peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les remboursements peuvent également être faits via les applications Activate et KDS.