Comment afficher les commandes dans Connect

Une fois connecté à Connect, cliquez sur l'onglet "Commandes" dans le menu de gauche. Ensuite, sélectionnez "Commandes" une fois de plus dans la liste déroulante.

La page principale de commande affiche des détails tels que le numéro de commande, l'heure, la date, l'identifiant de la transaction, le type de paiement, le total de la commande, le statut de la commande, le délai d'exécution et le vendeur. Ces informations peuvent être filtrées et triées en cliquant sur les titres des colonnes.

Recherche générale dans les commandes

1. Pour rechercher des commandes à des dates spécifiques, cliquez sur les cases situées sous "Date de début" et "Date de fin" pour choisir la plage appropriée.
2. Dans la barre de recherche en haut de l'écran des commandes sous la plage de dates, saisissez le nom du client, l'identifiant de la commande, le code de confirmation, le vendeur ou le nom du compte jusqu'à ce que la commande voulue s'affiche.

Remarque : Il est recommandé d’entrer d’abord la date de fin et ensuite la date de début afin que votre ordinateur ne tente pas d’afficher toutes les commandes depuis la date de début jusqu’à maintenant.

Détails de la commande

Une fois que vous avez cliqué sur une commande spécifique, une fenêtre apparaîtra avec les détails de la commande.

Remboursement personnalisé : Personnalisez le montant que vous souhaitez rembourser.

Remboursement complet du paiement: Remboursera le montant total de la commande.

Renvoyer le reçu : Renvoie le reçu à l’adresse courriel du client.

Télécharger le reçu : Télécharge une copie PDF du reçu du client.

Remboursement : Rembourse le montant total de la commande.

Renseignements de rétrofacturation : Prépare un fichier zip de la commande, y compris une image de la signature, le cas échéant, en cas de contestation.

Afficher Signature

Les transactions numériques par carte de crédit qui nécessitent une signature auront une option Afficher la signature dans les détails de la commande. Il s’agit d’une fonctionnalité pratique en cas de contestation de la rétrofacturation; cliquez sur l'image avec le bouton droit de la souris pour enregistrer le fichier sur votre ordinateur.