Il existe trois façons d'effectuer un remboursement dans Activate. La commande complète peut être remboursée à partir de l'onglet "Toutes les commandes". Des articles individuels ou la commande complète peuvent être remboursés à partir de la page "Détails de la commande" dans "Toutes les commandes".
Remarque : Un remboursement via l'option Activate peut exiger l'utilisation d'un NIP d'accès administrateur.
Comment faire un remboursement complet avec l'onglet "Toutes les commandes"
- Une fois connecté à Activate, ouvrez le menu des paramètres en maintenant enfoncé le bouton Nom du compte dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez "Toutes les commandes" dans le menu et recherchez la commande qui doit être remboursée.
- Une fois la commande trouvée, appuyez sur l'icône de remboursement "$" sur la ligne de commande.
- Sélectionnez la raison du remboursement (si vous êtes invité à le faire).
- Pour vous assurer que les commandes ne sont pas remboursées par erreur, deux messages de confirmation apparaîtront. Sélectionnez "Remboursement" pour les deux pour compléter le remboursement.
Remarque : La commande passera automatiquement de l'onglet "Terminé" à l'onglet "Remboursé" une fois le remboursement effectué.
Comment rembourser un seul article
- Une fois connecté à Activate, ouvrez le menu des paramètres en maintenant enfoncé le bouton Nom du compte dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez "Toutes les commandes" dans le menu et recherchez la commande qui doit être remboursée.
- Une fois la commande trouvée, cliquez sur la commande pour en afficher les détails.
- Trouvez l'article à rembourser et faites glisser un doigt vers la gauche sur la ligne d'article pour faire apparaître un bouton rouge « Rembourser ».
- Cliquez sur "Rembourser" et confirmez le remboursement.
Comment rembourser une commande au complet sur la page de commande
- Une fois connecté à Activate, ouvrez le menu des paramètres en maintenant enfoncé le bouton Nom du compte dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez "Toutes les commandes" dans le menu et recherchez la commande qui doit être remboursée.
- Une fois la commande trouvée, cliquez sur la ligne de commande pour en afficher les détails.
- Cliquez sur le bouton jaune 'Faire un remboursement'.
- Sélectionnez la raison et confirmez le remboursement.