Comment utiliser le lien Recherche de commande

Recherche de commande

L'option Recherche de commande de Connect permet de rechercher des détails sur une commande sur la base d’informations limitées. L'écran “Recherche de commandes” permet de rechercher des commandes en fonction de certains critères tout en limitant les résultats de recherche.

Une fois connecté à Connect, cliquez sur l'onglet "Commandes" dans le menu de gauche et sélectionnez l'onglet "Recherche de commandes" dans le menu déroulant.

Rechercher une commande spécifique

1. Entrez les critères et cliquez sur le bouton "Rechercher" dans le coin inférieur gauche.
2. Une fois les commandes affichées, cliquez sur l'une d'entre elles pour accéder aux détails de la commande.

Remarque: Cette page n’affiche aucune donnée tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton Rechercher.

Détails de la commande

Cliquez sur une commande et une fenêtre apparaîtra avec les 'Détails de la commande'.

• Remboursement personnalisé : Personnalisez le montant à rembourser.
• Remboursement complet du paiement : Remboursement du montant total de la commande.
• Renvoyer le reçu : Renvoie le reçu à l’adresse courriel du client.
• Télécharger le reçu : Télécharge une copie du reçu.
• Remboursement : Rembourse le montant total de la commande.
• Renseignements de rétrofacturation : Prépare un fichier zip de la commande, y compris une image de la signature en cas de contestations.